Verrouillez temporairement votre carte bancaire

Vous pensez avoir égaré votre carte bancaire, probablement chez vous ou chez un proche ? Verrouillez-la simplement depuis l'Espace Client ou L’Appli SG(1), afin d'en restreindre l'utilisation. Si vous retrouvez votre carte, vous pourrez la déverrouiller et la réutiliser immédiatement.

Je verrouille ma carte

Les avantages du verrouillage temporaire

Accessible depuis l'Espace Client ou L’Appli SG(1)

Simple et pratique

Verrouillage en temps réel

Quand utiliser le service de verrouillage de ma carte ?

  • Si vous pensez avoir égaré votre carte bancaire, vous pouvez la verrouiller(2) temporairement directement depuis l'Espace Client ou L’Appli SG(1), le temps de la retrouver.
  • Si vous la retrouvez, vous pouvez la déverrouiller(3) en quelques clics et l’utiliser immédiatement.

Le verrouillage bloquera toute opération faisant l'objet d'une demande d'autorisation mais ne peut en aucun cas se substituer à l'opposition définitive de votre carte bancaire.

Comment ça marche ?

  • 1

    Verrouiller temporairement ma carte

    Depuis votre ordinateur ou votre appli, connectez-vous à votre Espace Client. Dans la rubrique « Cartes », cliquez sur « Verrouiller ». Le verrouillage de votre carte bancaire est immédiat.

  • 2

    Déverrouiller ma carte

    Dès que vous la retrouvez, vous pouvez la déverrouiller en quelques clics depuis votre Espace Client. Dans la rubrique « Cartes », cliquez sur « Déverrouiller ». Vous validez votre demande avec le Pass Sécurité intégré dans l'Appli SG. Le déverrouillage de votre carte est instantané.

Je paramètre la sécurité de ma carte bancaire

    Avec SG, vous êtes libre aussi de paramétrer l’utilisation de votre carte en toute autonomie. 3 types d’opérations peuvent être bloquées selon vos préférences d’usage :

  • Paiements en ligne

    Si vous ne faites que rarement des achats sur internet.

  • Transactions à l’étranger

    Si vous n’avez pas prévu de voyage ou de déplacement dans l’immédiat.

  • Retraits aux distributeurs

    Si vous préférez les paiements par carte.

Vous pouvez activer ou désactiver ces paramétrages en temps réel.

(1) L’accès aux fonctionnalités de L’Appli SG nécessite la souscription àl’abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone, SMS, etc.). Gratuit hors coûts de connexion facturés par votre fournisseur d’accès Internet. L’Appli SG est téléchargeable gratuitement sur Google Play, l’App Store et AppGallery.

(2) Sous réserve de disponibilité du service. Seuls les paiements interrogeant le serveur d’autorisation seront bloqués.
Le verrouillage nécessite l’adhésion au contrat Banque à Distance (gratuit hors coûts de connexion facturés par votre fournisseur d’accès à internet).

(3) Le déverrouillage nécessite : l’adhésion au contrat Banque à Distance (gratuit hors coûts de connexion facturés par votre fournisseur d’accès à internet), et l’activation du Pass Sécurité. Votre Espace client est accessible sur le site Internet particuliers.sg.fr

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